企业价值观
1、客户
换位思考 感悟客户 需求主动服务 超越客户需求！
——敬重他人，随时随地维护企业形象
微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题
与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿
站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和企业都满意
具有超前服务意识，每个项目要及时与客服自动沟通和汇报。
2、团队合作
——共享共担，平凡人做非凡事
积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作
决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支撑
积极主动分享业务常识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难
有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围
企业理念
1、拥抱变化
——迎接变化，勇于创新
适应企业的日常变化，不抱怨
面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事
在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路创造变化，并带来绩效突破性地提高
2、诚信
——诚实正直，言行坦荡 诚实正直，表里如一
通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点； 表达批评意见的同时能提出相应建议，直言不讳
不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导,对于任何意见和反馈
“有则改之，无则加勉”
勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正
对损害企业利益的不诚信行为正确有效地制止。
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